Als een cliënt agressief lijkt te worden, is ‘de-escalerend’ optreden nodig. Je zorgt dan dat de agressie minder wordt.
…
Ingrijpen in 4 stappen
…
Ingrijpen in 4 stappen
- Stap 1: kalmeren. …
- Stap 2: grens stellen. …
- Stap 3: consequenties aangeven. …
- Stap 4: gesprek beëindigen.