ALGEMENE VOORWAARDEN CONSUMENT

My Diamonds Jewelry, handelend onder de naam LabCreators
(versie 2026)

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer:
   My Diamonds Jewelry, handelend onder de naam LabCreators, die producten (waaronder edelmetalen sieraden) op afstand en in het atelier aan consumenten aanbiedt.

2. Consument:
   De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

3. Overeenkomst op afstand:
   Een overeenkomst tussen ondernemer en consument die tot stand komt via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand (bijv. webshop), waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer middelen voor communicatie op afstand.

4. Atelieraankoop:
   Een aankoop die fysiek, in het atelier / de winkel van de ondernemer, tot stand komt.

5. Product:
   Alle door de ondernemer aangeboden fysieke goederen, waaronder edelmetalen sieraden en aanverwante producten.

6. Edelmetaalproducten:
   Producten die geheel of gedeeltelijk bestaan uit edelmetalen zoals goud, zilver, platina of palladium.

7. Bedenktijd:
   De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

8. Herroepingsrecht:
   De mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden.

9. Duurzame gegevensdrager:
   Elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie persoonlijk op te slaan, zodat deze in de toekomst geraadpleegd kan worden (bijv. e-mail, pdf).

10. Dag:
    Kalenderdag.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

My Diamonds Jewelry
Handelend onder de naam: LabCreators
Gevestigd te: Apeldoorn, Nederland
KvK-nummer: [invullen]
BTW-nummer: [invullen]
Telefoon: [invullen]
E-mail: [invullen]
Website: www.mydiamondsjewelry.nl

Bereikbaarheid:
Maandag t/m vrijdag van [xx:xx] tot [xx:xx].

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst met een consument, zowel op afstand als in het atelier.

2. Voor of bij het sluiten van een overeenkomst op afstand wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking gesteld op een wijze waarop de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager (bijv. pdf-download).

3. Indien naast deze voorwaarden specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, mag de consument zich bij strijdigheid beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn bedoeld als zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave, maar kleine afwijkingen in kleur, structuur of afwerking kunnen voorkomen.

2. Kennelijke druk-, zet- of prijsfouten binden de ondernemer niet.

3. Bij het aanbod wordt duidelijk vermeld:

   • de prijs inclusief btw;

   • eventuele bijkomende kosten (bijv. verzending);

   • of herroepingsrecht van toepassing is en de voorwaarden daarvan;

   • eventuele beperkingen (bijv. maatwerk / gepersonaliseerd product).

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden (bijv. afronden bestelling).

2. Bij elektronische bestellingen ontvangt de consument een elektronische bevestiging van de bestelling. Zolang deze niet is ontvangen, kan de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden.

3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van data en betalingen te beveiligen.

4. De ondernemer kan binnen wettelijke kaders nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Bij gegronde redenen kan de ondernemer een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen (bijvoorbeeld vooruitbetaling).

Artikel 6 – Herroepingsrecht (koop op afstand)

1. De consument kan een overeenkomst op afstand betreffende de aankoop van een standaard (niet-maatwerk) product binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden.

2. De bedenktijd gaat in op de dag:

   • waarop de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen; of

   • waarop de consument het laatste product heeft ontvangen, bij een bestelling van meerdere producten in één bestelling.

3. Maatwerk, gepersonaliseerde sieraden, op maat gemaakte ringen en speciaal in opdracht vervaardigde producten zijn uitgesloten van herroepingsrecht. Dit wordt vooraf duidelijk bij het product vermeld.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met product en verpakking.

2. De consument mag het product slechts hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen (passen, bekijken, niet langdurig dragen).

3. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Artikel 8 – Uitoefening herroepingsrecht en kosten

1. Wil de consument gebruikmaken van het herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen de bedenktijd via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. e-mail) of door gebruik te maken van een herroepingsformulier.

2. Na de melding heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen.

3. De consument zendt het product compleet terug, bij voorkeur in originele staat en verpakking, conform de door de ondernemer verstrekte instructies.

4. De consument draagt in beginsel de rechtstreekse kosten van retourzending, tenzij vooraf anders is aangegeven.

5. Het risico van correcte en tijdige retourzending ligt bij de consument.

Artikel 9 – Verplichtingen ondernemer bij herroeping

1. Na ontvangst van de herroepingsmelding stuurt de ondernemer een bevestiging.

2. De ondernemer stort alle van de consument ontvangen betalingen terug, inclusief eventuele standaard leveringskosten van de oorspronkelijke levering, binnen 14 dagen na melding van herroeping.

3. De ondernemer mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggezonden.

4. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10 – Edelmetaalprijsclausule bij retour

1. Bij retour van een edelmetaalproduct wordt nooit meer terugbetaald dan de oorspronkelijke aankoopprijs.

2. Indien de marktprijs van het betreffende edelmetaal op het moment van retour lager is dan op de aankoopdatum, behoudt de ondernemer zich het recht voor een herberekening toe te passen op basis van:

   • gewicht;

   • gehalte (karaat/zuiverheid);

   • actuele dagkoers.

3. Eventuele waardevermindering door gebruik, beschadiging of slijtage komt bovenop een eventuele koersaanpassing.

4. De ondernemer specificeert de berekening transparant aan de consument.

Artikel 11 – Atelierverkoop (fysieke winkel)

1. Bij aankopen in het atelier geldt geen wettelijk herroepingsrecht.

2. Een eventuele retourregeling voor atelieraankopen wordt alleen toegepast indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen (bijvoorbeeld op kassabon of orderformulier).

3. Aanbiedingen in het atelier kunnen uitdrukkelijk als “definitieve verkoop” worden aangeduid.

Artikel 12 – De prijs

1. De vermelde prijzen zijn in euro en inclusief btw.

2. De ondernemer kan producten aanbieden waarvan de prijs gekoppeld is aan edelmetaal- en marktkoersen. Dit wordt in dat geval vermeld.

3. Bij kennelijk foutieve prijsvermelding (bijvoorbeeld door een duidelijke typfout) is de ondernemer gerechtigd de bestelling te annuleren. De consument wordt hiervan geïnformeerd en reeds betaalde bedragen worden teruggestort.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

1. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument bij de bestelling heeft opgegeven.

2. De ondernemer zal bestellingen met bekwame spoed en in beginsel binnen 30 dagen leveren, tenzij een andere levertijd is aangegeven.

3. Indien levering vertraging oploopt of een bestelling niet (geheel) kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument daarvan bericht. De consument mag in dat geval de overeenkomst kosteloos ontbinden.

4. Na ontbinding worden reeds betaalde bedragen binnen 14 dagen terugbetaald.

5. Het risico van beschadiging of verlies van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging bij de consument of een door de consument aangewezen derde.

Artikel 14 – Betaling

1. Tenzij anders overeengekomen, dient betaling te geschieden binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst of, bij koop op afstand met herroepingsrecht, uiterlijk binnen 14 dagen na aanvang van de bedenktijd.

2. Voor maatwerk kan de ondernemer een aanbetaling van 30–50% verlangen.

3. De consument is verplicht onjuistheden in opgegeven betaalgegevens tijdig te melden.

4. Indien de consument niet tijdig betaalt en, na herinnering en een nadere termijn van 14 dagen, nog steeds niet heeft betaald, is hij wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

Artikel 15 – Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een interne klachtenprocedure.

2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo volledig en duidelijk mogelijk te worden omschreven en binnen bekwame tijd na constatering bij de ondernemer te worden ingediend.

3. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een bericht van ontvangst met indicatie van de termijn waarbinnen antwoord volgt.

4. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van het Europese ODR-platform:
   https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 16 – Intellectueel eigendom

Alle ontwerpen, collecties, CAD-modellen, foto’s en teksten blijven eigendom van My Diamonds Jewelry.
Gebruik, verveelvoudiging of commercieel hergebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur of het door de aansprakelijkheidsverzekering uit te keren bedrag, indien dat hoger is.

2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor:

   • indirecte schade;

   • gevolgschade;

   • waardevermindering door markt- of koersontwikkelingen;

   • beleggingsverlies.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en forumkeuze

1. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen consument en ondernemer is Nederlands recht van toepassing.

2. De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is beslissend.

3. Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd dwingend consumentenrecht.